紙張檢測——復達客戶檢測案例
2022年1月,收到業(yè)務反饋上海有紙張檢測需求,接到反饋后,檢測部檢測工程師第一時間與業(yè)務進行詳細溝通,情況如下:
客戶是上海一家紙類產(chǎn)品的負責人,由于生產(chǎn)銷售需要出口,購買方指明需要客戶提供一份上海復達的英文測試報告,才能完成交易。
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出具報告用于生產(chǎn)銷售
溝通后,檢測工程師和客戶進行溝通,發(fā)現(xiàn)客戶要進行以下測試:Composition 、 Cotton 、 Grammage 、 Thickness、 Tensile Index 、 Tear index 、Opacity、 Colour - Obverse 、 Colour - Reverse 、 Cob (60second),而且周期比較著急,客戶下單完成寄送樣品是在2022年1月19號,客戶想在年前拿到報告,需要在收到樣品7個工作日左右完成測試并出報告,因為年前檢測訂單較多,而且有人員請假情況產(chǎn)生,為了不影響客戶使用,在收到客戶寄來的樣品后,實驗室加急安排。經(jīng)過實驗室測試后,給到客戶各個項目的測試數(shù)據(jù),如下:1.定量;2.厚度;3.抗張指數(shù)(包括縱向和橫向);4.撕裂指數(shù)(包括縱向和橫向);5.不透明度;6.顏色(包括正面和反面L*、a*、b*的測試結果);7.吸水性(可勃值)(包括正面和反面):8.纖維組成。
實驗室在經(jīng)過多次數(shù)據(jù)審核后,由我公司檢測工程師出具測試報告,簽發(fā)審核后將報告快遞寄出。
經(jīng)過測試后,工程師出具合規(guī)的測試報告給到客戶,用于客戶生產(chǎn)銷售,給予了客戶生產(chǎn)指導意見,讓客戶在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又短時間解決了客戶的問題,客戶滿意度很高,節(jié)省了很多時間和精力,同時又臨近春節(jié)假期,客戶需求也很快得到了滿足。
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