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2022年5月17日檢測部得到業務反饋，武漢某汽車服務有限公司需要進行檢測認證，急需檢測汽車內飾件（地毯）的燃燒性能B1(鋪地材料），業務接到反饋后第一時間和技術及相關人員溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是武漢某汽車服務有限公司的負責人，由于客戶想在6月10日進行招投標，客戶需要出具相關的資質報告且希望可以有雙C資質合格資質，由于投標需要第三方的權威報告，溝通以后非常重視，立即展開工作！

樣品名稱

汽車內飾件（地毯）

客戶需求

出具相應資質報告證明此樣品符合燃燒性能b1的要求。

解決方案

溝通后，立即聯系客戶安排送樣，由于與業務溝通的失誤導致客戶所寄的樣品無法滿足實驗需求，當時想著庫里都有樣品要求沒有與業務強調樣品需求，導致樣品規格錯誤無法檢測，事情發生后立即開展與業務供應商中間的聯系，在最快的時間內確定了樣品規格，并且通知客戶迅速寄出，此標準按照GB 8624- 2012的標準要求去進行檢測，并在外包收樣后，積極與外包溝通，外包表示可以優先去做這單，最終在6.6號給客戶出具了完整的至報告

 客戶反饋

經過為期十天左右的測試，工程師帶回數據在實驗室進行后續處理。參照GB8624-2011《建筑材料及制品燃燒性能分級的測試方法》，客戶的產品滿足相關投標需求，我們及時給出客戶需要的檢測報告，并對客戶投產品給出建議。客戶滿意度很高，表示以后有機會會繼續和我們長期合作。